Service client
On règle ça vite.
Choisissez votre demande : la réponse s'affiche tout de suite. Toujours bloqué ? Écrivez-nous, une vraie personne vous répond.
- Réponse sous 24 hJours ouvrés, en français
- 30 joursPour changer d'avis
- Garantie 1 anBoîtiers, télécommande, batterie
Étape 1
De quoi avez-vous besoin ?
Votre commande est préparée en général sous 2 jours ouvrés, puis livrée en général sous 15 jours ouvrés, souvent moins selon le pays. Dans de rares cas, jusqu'à 30 jours ouvrés. Votre numéro de suivi arrive par e-mail dès l'expédition : suivez votre colis ici.
Désolé pour ça. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et décrivez le problème : on vous répond avec la solution, renvoi ou remboursement. Vos boîtiers, la télécommande et la batterie sont garantis un an.
Vous avez trente jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : on vous envoie la marche à suivre, et le remboursement part dès que le retour est reçu.
Nettoyez la semelle avec un chiffon sec, pressez le boîtier trente secondes, puis laissez prendre dix minutes avant de patiner. Si un boîtier ne répond plus à la télécommande, rechargez-le complètement en USB-C puis rallumez-le.
Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande. Tant que le colis n'est pas parti, en général sous 2 jours ouvrés, on peut corriger l'adresse ou annuler.
Posez-nous votre question juste en dessous, on vous répond sous 24 h ouvrées.
Étape 2
Écrivez-nous.
Indiquez votre numéro de commande : on retrouve tout de suite votre dossier et on règle le problème en une seule réponse.
Un produit abîmé ?
Répondez à notre premier e-mail avec une photo ou une courte vidéo du problème : c'est le moyen le plus rapide d'obtenir un renvoi.